Política de privacidad

En Naxa Advisory respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios de consultoría tecnológica.

Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y práctica, qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, qué servicios externos intervienen y cómo puedes contactarnos para ejercer tus derechos.

Esta política aplica al sitio naxaadvisory.com, a nuestros canales de contacto y a las relaciones comerciales y profesionales gestionadas directamente por Naxa Advisory.

Naxa Advisory opera desde Costa Rica y trata los datos personales conforme a la legislación de protección de datos que resulte aplicable en cada caso.

1. Qué información recopilamos

Podemos recopilar información que proporcionas directamente cuando:

• completas un formulario;
• solicitas información, una propuesta o una reunión;
• te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono, mensajería u otro canal;
• contratas o participas en la prestación de nuestros servicios; o
• mantienes una relación comercial o profesional con Naxa Advisory.

Según la interacción, esta información puede incluir:

• nombre y apellidos;
• correo electrónico y número de teléfono;
• cargo, empresa u organización;
• país o ubicación general;
• información incluida en mensajes, solicitudes, documentos o reuniones; y
• datos necesarios para preparar propuestas, gestionar contratos, facturar o prestar servicios.

Solicitamos que no se envíen datos sensibles ni información confidencial que no sea necesaria para atender una consulta o prestar un servicio.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio, como:

• dirección IP;
• navegador y tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• fecha y hora de acceso;
• páginas visitadas;
• sitio o campaña de procedencia; y
• registros técnicos, de rendimiento o de seguridad.

2. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• responder consultas y solicitudes;
• coordinar reuniones y preparar propuestas;
• prestar y administrar nuestros servicios;
• gestionar relaciones comerciales y contractuales;
• gestionar facturación, pagos y obligaciones administrativas;
• mantener la seguridad y disponibilidad de nuestro sitio y sistemas;
• analizar el uso del sitio y mejorar su contenido y rendimiento;
• mantener comunicaciones profesionales con clientes, prospectos, proveedores y aliados;
• prevenir abuso, fraude o incidentes de seguridad; y
• cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, lo solicitaremos conforme a la normativa aplicable.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin informar previamente y, cuando corresponda, obtener la autorización necesaria.

3. Servicios y proveedores externos

Para operar nuestro sitio y determinados servicios utilizamos proveedores tecnológicos externos.

Actualmente, entre los principales servicios utilizados se encuentran:

• Cloudflare: para alojamiento mediante Cloudflare Pages, distribución de contenido mediante CDN, seguridad, rendimiento y analítica técnica del sitio.
• Google Analytics: para medir y analizar el uso general del sitio, incluyendo métricas de tráfico, navegación, dispositivo y procedencia de las visitas.
• Cal.com: para la programación y coordinación de reuniones solicitadas por personas interesadas en nuestros servicios.

Estos proveedores pueden procesar determinada información técnica o personal en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Costa Rica. En esos casos, procuramos utilizar servicios reconocidos y aplicar medidas razonables de protección de la información conforme a la normativa aplicable.

Naxa Advisory no vende datos personales.

Publicidad externa

Naxa Advisory puede utilizar plataformas publicitarias de terceros, como Meta Ads, para promocionar sus servicios.

Actualmente, Naxa Advisory no utiliza Meta Pixel ni Meta Conversions API dentro de naxaadvisory.com.

Cuando una persona interactúa directamente con anuncios, perfiles o servicios de Meta, el tratamiento realizado por dicha plataforma se rige por sus propias políticas y condiciones.

La procedencia de una visita desde una campaña publicitaria puede reflejarse en nuestras herramientas de analítica mediante parámetros de campaña o información de referencia.

4. Datos tratados durante servicios a clientes

En el marco de nuestros servicios de consultoría tecnológica, Naxa Advisory puede acceder o tratar datos personales administrados por un cliente, por ejemplo durante evaluaciones, integraciones, migraciones, implementaciones, soporte o mejoras de sistemas.

En estos casos, el cliente determina las finalidades principales del tratamiento y Naxa Advisory procesa la información conforme a las instrucciones, condiciones contractuales y medidas de seguridad acordadas.

Las solicitudes relacionadas con datos tratados por cuenta de un cliente deberán dirigirse, por regla general, al propio cliente. Si Naxa Advisory recibe una solicitud relacionada con esos datos, la gestionará conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener una relación comercial o contractual, atender obligaciones legales o gestionar posibles reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

Naxa Advisory aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Limitamos el acceso a la información a las personas y proveedores que lo necesitan para cumplir sus funciones.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• acceso a tus datos personales;
• corrección o actualización de información inexacta;
• eliminación o supresión de tus datos cuando corresponda;
• información sobre las finalidades y condiciones de su tratamiento;
• revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este; o
• el cese u oposición a determinados tratamientos cuando la normativa aplicable lo permita.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a hola@naxaadvisory.com con el asunto “Solicitud de privacidad” e indicar de forma clara tu solicitud.

Podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos correspondientes.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos previstos por la legislación que resulte aplicable.

7. Enlaces externos y personas menores de edad

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes de Naxa Advisory, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Los servicios de Naxa Advisory están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de personas menores de edad.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos puedes contactarnos en:

Naxa Advisory
Correo electrónico: hola@naxaadvisory.com
Sitio web: naxaadvisory.com